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「あきんどPLAZA」の事務局です。
今年度第1号のメルマガです。しばらくお休みしていましたが今月から再開です。
今年は、まずＩＴ（Information Technology）を活用した地域活性化について考えて見たいと思います。東京都渋谷区の笹塚・幡ヶ谷地域の商店街Webサイトとして有名な「ささはたドッとこむ」を立ち上げ運営されている、アンカーコム有限会社代表の長坂由佳さんをメインとして各地域でＩＴ活用による地域活性化に取り組んでいらっしゃる方々に執筆いただく予定です。長坂さんは、最近では地域サイト同士の連携と相互発展を図る目的で、LisNET地域サイトネットワークも運営され、代表を務めていらっしゃいます。
また、2007年から迎える人口減少や既に始まっている少子高齢化など、消費動向を始め経営環境はますます複雑化しそうです。そこで、こうした環境変化とそれに対応したマーケティングを小売店はどのように考えて行けばよいか、事例を交えて考察していただきます。ご執筆は、中小企業診断士で株式会社ＴＢＣ代表取締役社長の木下安司先生です。
それでは今回は以下のメニューでお届けいたします。また、このメルマガへのご意見・ご感想も下さいね。
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■インターネットという情報発信ツールの現状
インターネットの進歩や普及は急速に進み、今やインターネット人口普及率は60％を超え、世帯普及率は80％を超えるまでになりました。10人のうち6人はインターネットを使っており、家庭でも10軒のうち8軒にはインターネット接続環境が整っていることになります（参考数値：平成17年版 情報通信白書による）。
全国紙新聞の世帯普及率の合計が60％をやや切るところで推移していることと比較しても、いかにインターネットの普及や利用が拡大しているかが分かるでしょう（参考数値：日本ABC協会レポートによる）。
新聞とインターネットを単純に比較することはできませんが、世帯普及率の点で言えば、インターネットは新聞を超えるメディアになった、といえるのです。私達は10年という短い時間で、大勢の人に情報を発信する道具（ツール）を手に入れたのです。
これほど強力な道具なのに、地域におけるIT活用の分野では、多くの課題を耳にすることは多くても、成功事例や希望を目にすることはまだ少ないですね。それは、あまりに短い時間で発展した道具であるがゆえに、地域での活用ノウハウがまだ確立・普及していないからなのです。
■地域サイトの相互成長フォーラム『地域サイトネットワーク』とは
私は、平成10年から、東京都渋谷区笹塚・幡ヶ谷の10商店街合同地域サイト『ささはたドッとこむ』を企画制作運営し、地元10商店街のリーダー達と共同で商店街活性化・地域活性化に取り組んでいます。
商店街のIT活用事例として多くの媒体で取り上げて頂いたり、昨年度は、日経地域情報化大賞・日経MJ賞を受賞するなどご評価を頂けるようになりましたが、それでも、「人」「もの」「カネ」が不足がちな商店街活動のなかで、どのように最大限の効果を生みだしていくか、迷いながら進むことも多いのです。
平成13年頃、そんな自分の周囲に、地域活性化とIT活用に取り組む仲間が増えてきたことを感じはじめました。ならば孤軍奮闘するのは卒業して、同じ志を持った人たちと一緒に勉強し励ましあい成長していきたいと思い、平成15年12月に『地域サイトネットワーク』を開始しました。地域サイト運営者の全国的なネットワーク組織です。
■全国各地の取組み事例
次回から4回にわたり、『地域サイトネットワーク』メンバーに取組みを紹介してもらいます。運営主体は、企業・個人・商店街など様々で、取組みの内容も地域の特色ごとにバラエティに富んでいます。
▼神奈川県鎌倉市『鎌倉TODAY』 石井浩彦氏
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鎌倉の観光情報、商店情報の両方を備え、ショッピング機能もあります。コミュニティ機能、住民によるレポート掲載、メールマガジン、フリーペーパー発行など、地域サイトで備えたい機能のほぼ全てを備えている優等生サイト。 これだけの機能・コンテンツを、ごくわずかな人数で運営しており、お手本にできることがまんべんなくあるでしょう。 |
▼大分県佐伯市『さいきり～ふ』 加嶋智美氏
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地域の特産品通販・情報サイト。「不況だ」「利益がでない」、「大型店のせいでお客さんが減った」・・・そんな言葉があいさつの商店街や、顔を持たずにモノづくりをしていた人たち。 そういう状況から脱却しようと、地域の人たちと一緒に地域の宝物を商品に作り上げ、外に向けて物語を発信しています。 |
▼兵庫県姫路市『ほりほりの姫路ガイド』 堀田周郎氏
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本業は、ハムの製造・販売をする(有)播州ハム工業所。オンラインショップ『播州ハム』を平成9年から運営し、オンラインショップ食品部門のパイオニア的存在です。 地元・姫路の魅力を全国に発信しようと様々な地域イベントを企画実施しつつ、『ほりほりの姫路ガイド』を運営。本業・地域サイトともに、常に「地域ブランドづくり」を念頭において運営されており、そのノウハウや思いは多くの方の参考になるでしょう。 |
▼東京都渋谷区『ささはたドッとこむ』 長坂由佳
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笹塚・幡ヶ谷の10商店街合同・地域サイト、平成11年に開設し参加店舗は約700店舗。 地元10商店街と地元民間企業（私が代表のアンカーコム有限会社）が共同で運営しています。私自身も商店街組合員で、事務局長を務めています。 商店街・商店のことを親しみをもって知っていただくことが結果的に活性化につながるという思いで運営しています。 「ささはたドッとこむ」の特徴や効果などをご紹介します。 |
■諦めずに一歩一歩
こちらのメールマガジンでご紹介する事例はわずかに4事例ですが、『地域サイトネットワーク』では、全国に埋もれた素晴らしい事例にスポットを当て、普遍のノウハウを確立するためのケーススタディを豊かにしていこうとしています。
こちらを講読している方の中には、地域や商店街のホームページ制作・運営に苦労されている方がいらっしゃると思いますが、諦めずに取組んでまいりましょう。インターネットの歴史はまだ10年です。多くの実践者の知恵が集まれば乗り越えられると思っています。
それでは、次回からの事例紹介をお楽しみにお待ちください。またこのメールマガジン上で会いましょう！
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商売は“先読み”ではなく“後追い”が重要
１．環境適応型か変化対応型か
21世紀は、20世紀以上に環境変化が速く起きている。この激しい環境変化に対応するために、商売は環境適応型で行くのか、それとも変化対応型で行くのか。あなたはどちらを選ぶのだろうか。
環境適応型は、“環境”すなわち“社会”を静的なものと考え、変化は一時的なものと考えている。したがって、変化が過ぎ去れば環境は元の状態に戻ると考える。一方、変化対応型は「“環境=社会”は変わるもの」と動的なものと考えている。動的なものだから、後追いでもいいから、追いかけて行こうと考える。実は、この差は大きい。
たとえて言えば、環境適応型は社会変化を“気候”でとらえている。異常気象や地球温暖化は心配だが、めったに起こらないから“平均気温”に合わせて暮らしましょう、となる。一方、変化対応型は社会を“天候”で考える。関心事は今日の“天気”であって「雨だな」と思えばかさを用意するし、かんかん照りなら「布団でも干そうかな」と考える。
商売にはどちらが向いているか、もうお分かりだろう。環境適応型は、環境に適応した頃、環境、社会は変わっている。変化対応型は、変化の先取りをするのではなく、後追いでもいいからついていこうとする。変化対応型の代表は、コンビニである。
２．変わり続けたものが勝つ
コンビニ業界の飽和が言われて久しい。しかし、飽和状態の中でもいまだに売上を伸ばしている店がある。セブン-イレブンの１号豊洲店は、東京都江東区の商店街に立地している普通の酒販店であった。今から30年前にオーナーの山本さんは、CVSが海のものとも山のものとも分からない時代に、酒屋の将来性をあきらめCVSに業態転換した。もちろん、本部から進められたのではなく、自ら本部の門をたたいて業態転換を決断したのである。いまでこそ、近隣にはマンションや高層オフィスビルが立ち並ぶCVS一等地になっているが、当時はごく普通の商店街に立地するごく普通の酒屋であった。
時が経ち、30年後のセブン-イレブン豊洲店の外観が、写真１である。5階建ての自社ビルは、2階以上をテナントに貸しているものの、今でも商売の基本はCVS事業である。一日の売上高が、セブン-イレブンの中でもトップクラスであるにもかかわらず、現在もオーナーの山本さんは自らパート・アルバイトの陣頭指揮をとっている。セブン-イレブンの古いオーナーの中には、儲かってくると店の経営を社員に任せ、自分は商売から一歩足を引き、趣味の世界に浸っている者もいる。しかし、山本さんは今でもリーダーとして率先し、朝5時からのパートミーティングを欠かさず開催している。何かの本で読んだことがあるが、商売とは“商い”すなわち、“飽きずに続ける”ことにあるという。山本さんは、CVSの経営の基本を忠実に30年間実践し続けているのである。
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店は、写真２に見るように決してきれいな部類には入らない。しかし、店には常に活気がみなぎっている。パート・アルバイトの大きな声、店内のいたるところに設置された顧客の目を引くPOPやチラシ類、CMのビデオ放映でにぎやかさの演出、品切れの少ないフェースアップされた商品などが相まって活気をもたらしている。「店全体が商品を売りたい」と訴えていることが顧客に伝わってくる店である。CVS全体の売上高が前年割れしている中にあって、豊洲店の売上高は前年同月比をクリアしていると聞く。
消費者動向の変化をすばやく察知し、すぐに対策を講じる。“後読みの早さ”が、21世紀の商売のポイントになっていることは確かである。
参考：「セブン-イレブンに学ぶ超変革力」木下安司著、講談社刊
| ＜Ｈ16 各種報告書等のご紹介＞ |
| ここでは、昨年度（平成16年度）当連合会で作成しました各種報告書等をご紹介いたします。 |
| （１） | 商店街活性化事業、コミュニティ施設活用事業の事例集及び動画 平成15年度に、商店街等が行うソフト事業に対して国が補助する制度を活用して実施した全国の事例88件をPDF形式で見ることができます。 また、そのうち5つの事例は動画を見ることができます。 →事例（PDF）はこちらから！ →動画はこちらから！ |
| （２） | 商店街活性化に係る簡易自己分析システム 商店街の方が、簡単な20問の質問に回答することによって、ご自分の商店街の現状、問題、対策を把握することができるWEBシステムです。商業環境、個店の活性度、組織の活性度、ハード事業の充実度、ソフト事業の充実度の5つの分野ごとに全国の商店街の平均と比較することができます。 →詳細はこちらから！ |
| （３） | 平成16年度 商店街活性化に関する調査報告書 この報告書は、平成15年度に中小企業庁の委託で当連合会が実施した「商店街実態調査」の簡易版の調査を平成16年度に実施して、その結果を取りまとめたものです。 →詳細はこちらから！ |
| （４） | 「産学連携による商店街の活性化」（商店街近代化研究会報告書） 今、少子化を迎え、大学は生き残りを賭けて様々な取り組みを行っています。そうした取り組みの一つに、大学近隣の商店街との連携があります。特に街づくりを専攻する学生にとっては、理論と実践とが相まって良い研究対象となるとともに、大学側にとってもフィールドワークを特長として打ち出せるメリットがあります。商店街側も大学が持つノウハウ、スキルを活用する、あるいは若者の感性を取り入れるなどのメリットがあります。また、大学も商店街も地域コミュニティの一員としての意識が高まっており、こうしたことも連携を促進する一つの要因となっているようです。 こうした商店街と大学との産学連携の現状、進め方、課題、各地の事例等を取りまとめたのがこの報告書です。 →詳細はこちらから！ |
| （５） | 魅力ある商店街づくりに向けたマネジメント（商店街マネジメント推進事業報告書） 商店街とは個々のお店が集積した地域を指しますが、昔のようにただお店を開いていれば繁盛する時代ではなくなりました。個々のお店の魅力を高めることも重要でありますが、商店街全体として一つの企業体やショッピングセンターのように、お客様から魅力ある、また、快適性のある場に変革してゆく努力が必要です。そのためには、商店街全体をマネジメントすることが必要です。 この報告書では、商店街マネジメントについて、計画段階（Plan）、実施段階（Do）、評価段階（Check）ごとのポイントを解説するとともに、実際に取り組んでいる商店街の事例を紹介します。 →詳細はこちらから！ |
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このメールマガジンの発行は全国商店街振興組合連合会（平成17年度中小企業庁委託調査事業）により実施するものです。このメールはメールマガジンに登録いただいた方、インターネット上にホームページを公開している商店街の方々に配信させていただいております。
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